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Términos y Condiciones

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El usuario deberá contar con conexión a internet para programar su cita de atención
Las citas de atención presencial aplican para trámites de Venta, Renovación, Cancelación y Servicio al Cliente. No aplican para realizar pagos en los Centros de Atención al Cliente.
Las notificaciones sobre las citas programadas serán enviadas al número móvil y correo electrónico registrados en el formulario
El usuario declara que actúa de manera personal y no a nombre o representación de terceros (se validará contra documento personal de identificación)
La programación de citas presenciales está sujeta a la disponibilidad de Centros de Atención al Cliente, horarios y cupos disponibles
Las citas pueden reservarse dentro de los siguientes 10 días calendario
Las citas presenciales y atención virtual pueden modificarse o cancelarse hasta 2 horas antes sobre la hora previamente establecida, en el apartado de Modificaciones y Cancelaciones del portal web.
Los usuarios podrán presentarse a su cita presencial desde 15 minutos antes de la hora programada.
La citas presenciales y virtuales programadas tienen vigencia de 15 minutos. Antes de 15 minutos, la cita se considera “No vigente”; después de 15 minutos se considera “Vencida”. En este caso, el usuario deberá tomar un ticket nuevo y esperar su turno.
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